Términos y Condiciones
Actualización: 15 Septiembre 2023
En NEXO valoramos y respetamos los derechos de nuestros clientes. Nuestras Políticas detallan cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas, tu inversion y proyectos al usar nuestros productos y servicios.
¿Todos los productos están disponibles para entrega inmediata?
No todos los productos pueden estar disponibles para entrega inmediata. La disponibilidad se indica en la página de cada producto. Si un producto está fuera de stock, puedes optar por ser notificado cuando esté disponible nuevamente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses. Si experimentas problemas dentro de este período, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, Stripe y pago en punto fisico.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, nuestros servicios digitales se pueden realizar y entregar a usuarios de todo el mundo de forma inmediata.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, ofrecemos una política de devoluciones de 3 días desde la fecha de recepción del producto por defectos de fabrica. Para más detalles, visita nuestra página de "Política de Garantias".
¿Los productos tecnológicos son compatibles con todos los sistemas y dispositivos?
La mayoría de nuestros productos tecnológicos son compatibles con sistemas y dispositivos populares. Sin embargo, recomendamos revisar la descripción del producto o contactarnos directamente para aclarar cualquier inquietud específica.
¿Ofrecen descuentos para compras en grandes cantidades?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para pedidos al por mayor. Si estás interesado, por favor contáctanos
¿Los productos tienen actualizaciones o necesitan mantenimiento?
Algunos productos tecnológicos pueden requerir actualizaciones de software o mantenimiento periódico. Te recomendamos revisar la descripción del producto y las instrucciones incluidas para más detalles.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo más pronto posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud.
¿Los productos tienen actualizaciones o necesitan mantenimiento?
Algunos productos tecnológicos pueden requerir actualizaciones de software o mantenimiento periódico. Te recomendamos revisar la descripción del producto y las instrucciones incluidas para más detalles.
Recopilación de Información
Información que proporcionas: Recopilamos información que nos proporcionas al registrarte en nuestra página, realizar un pedido, suscribirte a nuestro boletín o responder a una encuesta. Esta información puede incluir, pero no se limita a, tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago.
Información automática: Cuando visitas nuestra tienda, también recopilamos información automáticamente de tu dispositivo, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, y páginas que visitas.
Uso de la Información
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Responder a tus preguntas y solicitudes.
- Mejorar la experiencia del cliente en nuestra tienda.
- Enviar correos electrónicos periódicos con ofertas, noticias o información relacionada (si te has suscrito a nuestro boletín).
Protección de tu Información
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para garantizar la protección de tu información personal. Tu información personal está protegida detrás de redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas con derechos especiales.
Cookies
Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y para recopilar datos analíticos sobre las visitas y las interacciones con nuestra tienda. Puedes optar por desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestra página.
Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal identificable a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con una transacción (por ejemplo, para enviar un pedido).
Enlaces Externos
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir enlaces a sitios web externos. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que no somos responsables de su contenido o actividades.
Pagos
Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, Stripe y pago en punto fisico. Al proporcionar la información de tu método de pago, garantizas que estás autorizado a realizar el cargo correspondiente y que la información es veraz y exacta.
Seguridad: Usamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos de pago. Sin embargo, no somos responsables de cualquier fraude o uso no autorizado de tu tarjeta o cuenta.
Confirmación: Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Esta confirmación no constituye una aceptación del pedido, sino una confirmación de que hemos recibido tu solicitud de compra.
Impuestos
- Precios: Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables en Colombia. Si estás ordenando desde fuera, es posible que se apliquen impuestos adicionales o tasas de importación al recibir el producto.
- Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente informarse y cubrir cualquier impuesto adicional, tasa o arancel que no esté incluido en el precio final en nuestra tienda.
Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones: Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo más pronto posible. Si tu pedido aún no ha iniciado producción, haremos todo lo posible por cancelar y reembolsar la totalidad de tu compra.
Reembolsos: Si un producto no está disponible después de haber realizado una compra, te notificaremos y reembolsaremos el total del precio pagado.
Disputas
En caso de cualquier disputa relacionada con pagos, reembolsos o impuestos, ambas partes se comprometen a buscar una resolución amigable antes de recurrir a acciones legales.
¿Todos los productos están disponibles para entrega inmediata?
No todos los productos pueden estar disponibles para entrega inmediata. La disponibilidad se indica en la página de cada producto. Si un producto está fuera de stock, puedes optar por ser notificado cuando esté disponible nuevamente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses. Si experimentas problemas dentro de este período, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, Stripe y pago en punto fisico.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, nuestros servicios digitales se pueden realizar y entregar a usuarios de todo el mundo de forma inmediata.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, ofrecemos una política de devoluciones de 3 días desde la fecha de recepción del producto por defectos de fabrica. Para más detalles, visita nuestra página de "Política de Garantias".
¿Los productos tecnológicos son compatibles con todos los sistemas y dispositivos?
La mayoría de nuestros productos tecnológicos son compatibles con sistemas y dispositivos populares. Sin embargo, recomendamos revisar la descripción del producto o contactarnos directamente para aclarar cualquier inquietud específica.
¿Ofrecen descuentos para compras en grandes cantidades?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para pedidos al por mayor. Si estás interesado, por favor contáctanos
¿Los productos tienen actualizaciones o necesitan mantenimiento?
Algunos productos tecnológicos pueden requerir actualizaciones de software o mantenimiento periódico. Te recomendamos revisar la descripción del producto y las instrucciones incluidas para más detalles.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo más pronto posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud.
¿Los productos tienen actualizaciones o necesitan mantenimiento?
Algunos productos tecnológicos pueden requerir actualizaciones de software o mantenimiento periódico. Te recomendamos revisar la descripción del producto y las instrucciones incluidas para más detalles.
Podemos cambiar estos Términos y Condiciones periódicamente. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización. Tu continuo uso de agnexo.com después de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones indica tu aceptación de dichos cambios.
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